Johar Live Desk : दिवाली और छठ पूजा जैसे बड़े त्योहारों के मौके पर ट्रेन टिकट बुकिंग की भारी भीड़ में IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप अचानक डाउन हो गई। इससे लाखों यूजर्स को भारी परेशानी हो रही है। कईयों को लॉगइन नहीं हो रहा, टिकट बुकिंग के दौरान पेज फ्रीज हो जा रहा और “Server Unavailable” का मैसेज आ रहा है। सुबह से ही X (पूर्व ट्विटर) पर #IRCTCDown ट्रेंड कर रहा है। DownDetector के अनुसार, दोपहर तक 5000 से ज्यादा यूजर्स ने शिकायत दर्ज की।
सोशल मीडिया पर शिकायतों और मीम्स की बाढ़
यूजर्स ने X पर अपनी भड़ास निकाली। एक यूजर ने लिखा, “हर त्योहार पर यही होता है। तत्काल बुकिंग खुलते ही साइट क्रैश। IRCTC ने सर्वर क्यों नहीं बढ़ाया?” दूसरे ने मजाक में कहा, “IRCTC को भी दिवाली की छुट्टी चाहिए।” मीम्स की भरमार है, लेकिन नाराजगी भी कम नहीं। कईयों ने इसे “डिजिटल इंडिया की विफलता” बताया। देर दोपहर तक वेबसाइट आंशिक रूप से चालू हुई, लेकिन ज्यादातर यूजर्स को अभी भी दिक्कत हो रही है।
पेमेंट फेल पर क्या करें?
कई यात्रियों का पेमेंट कट गया, लेकिन टिकट कन्फर्म नहीं हुआ। घबराएं नहीं। IRCTC के नियमों के अनुसार, फेल ट्रांजेक्शन का रिफंड 3-5 वर्किंग दिनों में अपने आप आ जाएगा। कभी-कभी बैंकिंग प्रक्रिया से 21 दिन तक लग सकते हैं। अगर रिफंड न आए, तो care@irctc.co.in पर ईमेल करें। इसमें फेल ट्रांजेक्शन का स्क्रीनशॉट, पेमेंट डिटेल्स और यूजर आईडी संलग्न करें। कस्टमर केयर नंबर पर भी कॉल कर सकते हैं।
वैकल्पिक तरीका : RailOne ऐप से बुकिंग
मुख्य प्लेटफॉर्म डाउन होने पर RailOne ऐप का सहारा लें। यह थर्ड-पार्टी ऐप अभी ठीक काम कर रहा है और कुछ रेलवे सर्विसेज उपलब्ध हैं।
क्यों होता है ऐसा? भारी लोड का दबाव
आधिकारिक कारण स्पष्ट नहीं, लेकिन अनुमान है कि तत्काल बुकिंग के समय लाखों यूजर्स के एक साथ लॉगिन से सर्वर ओवरलोड हो गया। उत्तर भारत से बिहार, यूपी, झारखंड और बंगाल की ओर भारी भीड़ रहती है। सुबह 10 बजे तत्काल खुलते ही सिस्टम हैंग हो जाता है। यह पहली बार नहीं – पिछले त्योहारों और छुट्टियों में भी ऐसा हुआ है। यूजर्स सर्वर क्षमता बढ़ाने की मांग कर रहे हैं।
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