Patna : बिहार शिक्षा विभाग ने स्कूल, कॉलेज और अन्य शैक्षणिक संस्थानों से संबंधित शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए दो टोल-फ्री नंबर 14417 और 18003454417 जारी किए हैं। इस पहल का उद्देश्य छात्रों, शिक्षकों, अभिभावकों और आम नागरिकों की समस्याओं को तेज़ी से हल करना है।
शिकायतों को छह प्रमुख श्रेणियों में बांटा गया है – स्कूल से जुड़ी समस्याएं (जैसे बुनियादी सुविधाएं, मिड-डे मील), शिक्षक संबंधित शिकायतें (अनुपस्थिति या गलत व्यवहार), छात्र हित के मामले (छात्रवृत्ति, उत्पीड़न), वेंडर से जुड़ी अनियमितताएं (यूनिफॉर्म या किताबों की आपूर्ति), कॉलेज/विश्वविद्यालय संबंधी समस्याएं (प्रवेश, परीक्षा आदि), और अवैध राशि की वसूली।
शिक्षकों को अपनी शिकायतें ई-शिक्षाकोष पोर्टल के ग्रीवांस मॉड्यूल पर लॉगिन करके दर्ज करनी होंगी। आम नागरिक, छात्र और अभिभावक इन टोल-फ्री नंबरों पर सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक कॉल कर सकते हैं।
अपर मुख्य सचिव डॉ. एस सिद्धार्थ ने बताया कि अब शिकायतों की ट्रैकिंग और समीक्षा डिजिटल रूप से संभव होगी। जिला और प्रखंड स्तर पर नोडल अधिकारी नियुक्त किए गए हैं जो शिकायतों की निगरानी और समाधान सुनिश्चित करेंगे। विभाग ने अपील की है कि सही जानकारी के साथ शिकायत दर्ज कराएं ताकि फर्जी शिकायतों से बचा जा सके।
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